جاري تحميل البيانات الأكاديمية
جاري تحميل البيانات الأكاديمية
الدكتور خالد الفطافطة
الجامعة الأمريكية المفتوحة - قسم إدارة الأعمال - محمد بن عبد القادر محمد الدويل - ماجستير إدارة الأعمال
هدفت الدراسة إلى توضيح أثر العلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) على التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) في الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع مديري الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض والبلغ عددهم 85 مديراً. تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتكونت من 56 فقرة، وتم توزيعها إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي باستخدام أسلوب المسح الشامل؛ حيث تم استرجاع (66) استبانة مثّلت عينة الدراسة النهائية، وتم تحليل البيانات من خلال برنامج (SPSS)، باستخدام أدوات التحليل الوصفي والإحصاء التحليلي. بيَّنت النتائج أن مستويات العلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) جاءت بدرجة مرتفعة، وكذلك التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) جاء بدرجة مرتفعة. كما بيَّنت النتائج وجود أثر للعلاقات العامة (الاتصال الفعال، بناء السمعة، إدارة الأزمات، تفعيل العلاقات) على التميز المؤسسي (التميز القيادي، تميز العاملين، تميز الهيكل التنظيمي، تميز الثقافة المؤسسية) في الجمعيات الخيرية في مدينة الرياض. أوصت الدراسة بضرورة أن تولي الجمعيات الخيرية اهتماماً خاصاً بتعزيز الاتصال الداخلي بين العاملين والإدارات المختلفة، واستخدام منصات تواصل داخلية رقمية تتيح تبادل المعلومات بسهولة وسرعة، وكذلك العمل على تحسين سمعتها في المجتمع، من خلال تنفيذ حملات توعية مستمرة تهدف إلى تسليط الضوء على أنشطة الجمعيات الخيرية وأثرها الإيجابي.
This study aimed to clarify the impact of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) on organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence) in charitable associations in Riyadh. The study adopted a quantitative approach, and the study population consisted of all the directors of charitable associations in Riyadh, totaling 85 directors. A questionnaire was used as the primary data collection tool, consisting of 56 items, which were distributed electronically via the official website using the comprehensive survey method. A total of 66 questionnaires were returned, representing the final sample of the study. The data were analyzed using SPSS software through descriptive analysis and statistical methods.
The results showed that the levels of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) were high, as was organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence). The results also indicated that there is an impact of public relations (effective communication, reputation building, crisis management, relationship activation) on organizational excellence (leadership excellence, employee excellence, organizational structure excellence, institutional culture excellence) in charitable associations in Riyadh. The study recommended that charitable associations should pay special attention to enhancing internal communication between employees and different departments. It is also suggested that digital internal communication platforms be utilized to facilitate the exchange of information easily and quickly. Additionally, efforts should be made to improve the associations’ reputation in the community by implementing continuous awareness campaigns that highlight the activities of the association and its positive impact