أثر الصحة التنظيمية على الأداء الإستراتيجي في المصارف التجارية الأردنية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصحة التنظيمية بأبعادها (وضوح الأهداف، وكفاءة الاتصال، ومعنويات العاملين، ودعم القيادة، والقدرة على التكيف) على الأداء الاستراتيجي بأبعاده (تحقيق الأهداف الاستراتيجية، والمركز السوقي، ورضا العملاء، والابتكار، والكفاءة التشغيلية) في المصارف التجارية العاملة في المملكة العربية الاردنية. واعتمدت الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي للتعامل مع البيانات وتصنيفها، من خلال تصميم استبانة أُعدت لغرض جمع البيانات من المستجيبين، ليتم فيما بعد تحليلها باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (SPSS). وشملت الدراسة العاملين في المستويات الإدارية المختلفة (العليا والوسطى ) في المصارف التجارية الاردنية، تم توزيع (250) استبانة على مجتمع الدراسة، بلغ عدد الاستبانات المستردة 220 استبانة جميعها صالحة للتحليل الإحصائي وبنسبة (88%). توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) للصحة التنظيمية بأبعادها مجتمعة على الأداء الاستراتيجي. كما بينت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) لمعظم أبعاد الصحة التنظيمية (وضوح الأهداف، كفاءة الاتصال، معنويات العاملين، دعم القيادة) على الأداء الاستراتيجي، بينما لم يظهر أثر ذو دلالة لبعد (القدرة على التكيف). أوصت الدراسة بضرورة اهتمام المصارف التجارية الاردنية بتعزيز مستوى الصحة التنظيمية لديها، والتركيز على تحسين وضوح الأهداف والتواصل ودعم القيادة ورفع معنويات العاملين، وربط مبادرات تحسين الصحة التنظيمية بالأهداف الاستراتيجية للمصارف.

abstract

This study aimed to investigate the effect of organizational health with its dimensions (goal clarity, communication efficiency, employee morale, leadership support, adaptability) on strategic performance with its dimensions (strategic goal achievement, market position, customer satisfaction, innovation, operational efficiency) in commercial banks operating in the Kingdom of Saudi Arabia. The study adopted a descriptive analytical approach to data processing and classification, through the design of a questionnaire prepared for the purpose of collecting data from respondents, to be analyzed using the Statistical Package Program (SPSS). The study included employees at various managerial levels (senior, middle) in Saudi commercial banks. (250) questionnaires were distributed to the study population, 220 questionnaires were recovered (88%), all valid for statistical analysis. The study found a statistically significant impact at the level (α≤0.05) of organizational health dimensions combined on strategic performance. Results also showed a statistically significant impact at the level (α≤0.05) for most dimensions of organizational health (goal clarity, communication efficiency, employee morale, leadership support) on strategic performance, while the adaptability dimension did not show a significant impact. The study recommended that Saudi commercial banks pay attention to enhancing their organizational health, focus on improving goal clarity, communication, leadership support, and employee morale, and link organizational health improvement initiatives to the bank’s strategic objectives