أثر الرقابة الإلكترونية على تقييم أداء الموظفين في دائرة الموازنة العامة

الملخص

هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر الرقابة الإلكترونية بأدواتها (الأجهزة والمعدات، البرامج الرقابية، الاتصالات، الشكاوى) على تقييم أداء الموظفين بأبعاده مجتمعة (الدقة، السرعة، الكفاءة) في دائرة الموازنة العامة، ولتحقيق هدف البحث واتبع الباحثين المنهج الوصفي والتحليلي وطبق دراسته على مجتمع مكون من الموظفين العاملين في مركز جمرك العمري في دائرة الموازنة العامة، وقام بتطوير استبانة تتناسب مع متغيرات البحث وتجيب عن تساؤلاتها وتختبر فرضياتها، ثم قام بتحكيمها وتوزيعها إلكترونيا على عينة البحث المكونة من جميع العاملين في مركز جمرك العمري في دائرة الموازنة العامة وعددهم (155) موظفًا مستخدما طريقة المسح الشامل لمجتمع البحث، وبعد استكمال المسح قام الباحثين بتحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام برنامج التحليل الإحصائيSPSS ، وقد أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للرقابة الإلكترونية بأدواتها مجتمعة على تقييم أداء الموظفين بأبعاده مجتمعة في دائرة الموازنة العامة. وعليه فقد أوصى الباحثين بعدة توصيات كان أهمها: ضرورة الاهتمام بالصيانة الدورية للأجهزة والمعدات في الدائرة وتحديثها بما يوافق تطورات السوق، وتوفير كوادر بشرية مؤهلة ومتخصصة في الأجهزة والأنظمة الإلكترونية المستخدمة في الرقابة لعمل الصيانة الدورية لها ومواجهة حالات الأعطال المفاجئة.

abstract

The study aimed to identify the Impact of Electronic Control (devices and equipment, control programs, communications, complaints) on Evaluating Employees Performance in its dimensions (accuracy, speed, efficiency) in the Public budget. To achieve the goal of the study, the researcher followed the analytical and descriptive approach and applied his study to a community of employees working in the Omari Customs Center in the General Customs Department, Jordan. Of all the 155 employees of the Omari Customs Center in the Customs Department, using the comprehensive survey method for the study population. He designed a questionnaire that fits with the study variables, answers its questions and tests its hypotheses, then arbitrated and distributed it electronically to the study sample consisting of all employees of the Omari Customs Center in the Customs Department. After completing the survey, the researcher analyzed the data collected using the SPSS statistical analysis program, the results showed that there is a statistically significant effect of electronic control with all its dimensions on evaluating employees performance with its combined dimensions in the Public budget. Accordingly, the researcher recommended several recommendations, the most important of which were: the need to pay attention to the periodic maintenance of devices and equipment in the department, to update them in accordance with market developments, and to provide qualified and specialized human cadres in electronic devices and systems used in monitoring to perform periodic maintenance and to face sudden malfunctions